Ticketsystem smopi® support

Wir möchten unseren Service für Sie noch besser und einfacher machen. Deshalb setzen wir ab sofort auf ein neues Ticketsystem für Ihre Anfragen.

So funktioniert es

Ab sofort können Sie uns Ihre Serviceanfragen per E-Mail an support@smopi.de senden.
Sobald Ihre Nachricht bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung mit einer Ticketnummer. Diese Nummer ist Ihre persönliche Referenz und hilft dabei, Ihr Anliegen jederzeit schnell und eindeutig zuzuordnen.

Das bedeutet für Sie:

Mehr Transparenz: Sie wissen sofort, dass Ihre Anfrage angekommen ist.
Bessere Nachverfolgbarkeit: Mit der Ticketnummer haben Sie jederzeit einen klaren Bezug zu Ihrer Anfrage.
Effizientere Bearbeitung: Unser Team kann Ihr Anliegen gezielt aufnehmen und bearbeiten.

Neues auch beim Onboarding

Nicht nur für den Support, sondern auch für das Onboarding Ihrer Ladestationen setzen wir künftig auf das Ticketsystem. Dafür haben wir die E-Mail-Adresse onboarding@smopi.de eingerichtet. Bitte senden Sie vollständig ausgefüllte Formulare und alle relevanten Daten für das Onboarding direkt an diese Adresse. Auch hier erhalten Sie umgehend eine Bestätigung mit Ticketnummer. So stellen wir sicher, dass keine Informationen verloren gehen und Ihr Onboarding reibungslos verläuft.

Hierauf gehen wir in einem extra Artikel näher ein.

Ihr Vorteil

Mit dem neuen Ticketsystem möchten wir Ihnen noch mehr Sicherheit, Klarheit und Geschwindigkeit bieten. Jede Anfrage landet direkt bei uns, wird dokumentiert und zuverlässig bearbeitet.

Wir freuen uns, Ihnen mit diesem Schritt einen noch besseren Service zu ermöglichen – und bedanken uns für Ihr Vertrauen in smopi.